NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo verificou que existe algum defeito de fabricação ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução, de acordo com o Cod. de Defesa do Consumidor art.49 Lei 8078/90. Como faço para solicitar uma devolução? Você pode efetuar um pedido de devolução até 7 dias após o recebimento, mas fique atento às regras: * Entre imediatamente em contato com nossa central de relacionamento ao cliente pelo e-mail [email protected] informando o motivo da devolução juntamente com seu número do pedido. Nossa equipe irá lhe instruir como proceder. * Envie todos os itens da solicitação da devolução, assim como manuais e acessórios; * O produto deve ser enviado na sua embalagem original; * O produto não deve conter NENHUM indício de uso. Caso as regras não forem cumpridas a solicitação não será aceita e os custos de reenvio ficarão por conta do cliente. Em até 2 dias úteis responderemos seu e-mail com as orientações de envio. Após o recebimento da encomenda no nosso Centro de distribuição, será realizada uma análise que poderá levar até 15 dias úteis. Quando encerrada a análise você terá duas opções: 1- Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque. 2 - Receber os valores gastos com seu produto. Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela ‘Batom Rosa’