NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM SUA PLENA SATISFAÇÃO. 

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo verificou que existe algum defeito de fabricação ou até mesmo  ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução, de acordo com o Cod. de Defesa do Consumidor art.49 Lei 8078/90.

Como faço para solicitar uma devolução?

Você pode efetuar um pedido de devolução até 7 dias após o recebimento, mas fique atento às regras:

* Entre imediatamente em contato com nossa central de relacionamento ao cliente pelo e-mail [email protected] informando o motivo da devolução juntamente com seu número do pedido. Nossa equipe irá lhe instruir como proceder.

* Envie todos os itens da solicitação da devolução, assim como manuais e acessórios;

* O produto deve ser enviado na sua embalagem original;

* O produto não deve conter NENHUM indício de uso.

Caso as regras não forem cumpridas a solicitação não será aceita e os custos de reenvio ficarão por conta do cliente.

Em até 2 dias úteis responderemos seu e-mail com as orientações de envio.

Após o recebimento da encomenda no nosso Centro de distribuição, será realizada uma análise que poderá levar até 15 dias úteis.

Quando encerrada a análise você terá duas opções:

1- Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

2 - Receber os valores gastos com seu produto.

ATENÇÃO: No caso de arrependimento de compra, após o produto já ter sido enviado, custos com reenvio, serão por conta do cliente.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela ‘Batom Rosa’